Regulamin

Niniejszy regulamin znajduje zastosowanie do usług medycznych oraz voucherów na usługi medyczne zamawianych on-line. Usługi te są realizowane za pośrednictwem strony www.esperal.edu.pl/sklep/

Wstęp

Regulamin określa rodzaje i warunki wykonywania świadczeń zdrowotnych, w tym ich realizacji za pośrednictwem teleinformatycznych środków przekazu w zakresie profilaktyki uzależnień i psychoterapii, a także sposób korzystania z serwisu prowadzonego przez podmiot NORTH MEDICAL HOLDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NASZ GABINET SPÓŁKA KOMANDYTOWA (dalej: Podmiot leczniczy) z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Dworcowej 11b, 50-456.

Podmiot leczniczy działa w oparciu o regulamin organizacyjny utworzony zgodnie z przepisami Ustawy o działalności leczniczej. 

Warunkiem korzystania ze świadczeń zdrowotnych jest zapoznanie się
z treścią poniższego regulaminu i jego zaakceptowanie

Podmiot leczniczy zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wprowadzone przez podmiot zmiany obowiązują od chwili zamieszczenia nowych treści na stronie www.esperal.edu.pl/sklep/

Akceptacja regulaminu oznacza akceptację możliwości jego zmian. W przypadku osób, które korzystają już z usług podmiotu leczniczego, zmiany regulaminu mogą odnosić się wyłącznie do etapów i rodzajów świadczeń, które w momencie wprowadzenia zmian nie zostały jeszcze zrealizowane. 

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie odpowiednie zastosowanie mają przepisy Ustawy o działalności leczniczej (tj. DzU 2024 r., poz. 799 – dalej u.dz.l.), Ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o Prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tj. DzU 2024 r., poz. 581 – dalej u.p.p.), przepisy Ustawy kodeks cywilny z 23 kwietnia 1964 r., (tj. DzU 2023 r., poz.1610, ze zm. – dalej k.c.) oraz przepisów wykonawczych do wskazanych wyżej Ustaw oraz inne, odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 

Zaakceptowanie treści regulaminu wiąże się ze złożeniem skutecznego oświadczenia woli o zawarciu umowy o pobieranie świadczeń zdrowotnych w zakresie profilaktyki
i leczenia uzależnień, zgodnie ze specyfiką wybranego i opłaconego świadczenia. 

Słownik pojęć:

Użyte w treści regulaminu pojęcia oznaczają:

1. Świadczenia zdrowotne – „(…) działanie służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działanie medyczne wynikające
   z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania” –  art. 3 ust. 1 pkt 10 u.dz.l. 
2. Osoba wykonująca zawód medyczny  – osoba uprawniona na podstawie odrębnych przepisów do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz osoba legitymująca się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub w określonej dziedzinie medycyny – art. 2 ust. 1 pkt 2 u.dz.l.  
3. Pacjent  – osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych lub osobę wykonującą zawód medyczny – art. 3 ust. 1 pkt 4 u.p.p.   
4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), OJ L 119/1.
5. Sprzedawca – Osoba upoważniona przez podmiot leczniczy do obsługi sklepu Internetowego w zakresie umożliwiającym umówienie wizyty celem wykonania zabiegu wszczepienia wszywki, zabiegu detoksykacji, sesji stacjonarnej psychoterapii.
6. Psychoterapeuta – osoba wykonująca świadczenia w zakresie wsparcia terapeutycznego udzielanego pacjentom wykazującym zaburzenia związane
   z używaniem substancji psychoaktywnych lub uzależnionych behawioralnie oraz ich bliskim.
7. Osoba bliska – małżonek, krewny do drugiego stopnia lub powinowaty do drugiego stopnia w linii prostej, przedstawiciel ustawowy, osoba pozostająca we wspólnym pożyciu lub osoba wskazana przez pacjenta – art. 3 ust. 1 pkt 2 u.p.p. 

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Portal www.esperal.edu.pl/sklep/ jest portalem internetowym w ramach których świadczeń zdrowotnych udziela podmiot o nazwie NORTH MEDICAL HOLDING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NASZ GABINET SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Dworcowej 11b, 50-456, REGON: 389981373, NIP: 8971895920 wpisany do rejestru podmiotów prowadzących działalność leczniczą pod numerem 000000244286. Księga rejestrowa jest dostępna pod adresem: https://rpwdl.csioz.gov.pl/

Celem portalu jest umożliwienie osobom zarejestrowanym skorzystanie z jego zasobów i proponowanych świadczeń za pośrednictwem strony www.esperal.edu.pl/sklep/ i stron www podmiotów, z którymi podmiot leczniczy zawarł odrębne umowy o świadczenia usług.

2. Podmiot leczniczy oferuje świadczenia zdrowotne wykonywane przez osoby uprawnione (wykonujące zawody medyczne) i psychoterapeutów, które mogą mieć charakter: e-konsultacji, wystawienia e-recepty, wykonania zabiegu wszczepienia wszywki alkoholowej, wykonania  detoksykacji, przeprowadzenia jednej lub kilku sesji psychoterapii stacjonarnej lub on-line Szczegółowe zakresy i specyfika zabiegów i sesji psychoterapeutycznych zostały opisane na stronie Internetowej  www.esperal.edu.pl/sklep/
3. Cennik usług został zamieszczony na stronie www.esperal.edu.pl/sklep/
4. Opłata za świadczenie e-usług medycznych odbywa się za pomocą firmy Przelewy24, PayU lub Autopay. 
5. Użytkownikami Portalu mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych (nie zostały ubezwłasnowolnione całkowicie lub częściowo wyrokiem sądu).
6. Warunkiem korzystania z portalu jest zarejestrowanie się przy użyciu kompletnych, prawdziwych i zgodnych ze stanem faktycznym, własnych danych osobowych
   i teleadresowych oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych,
   o których mowa w art. 4 pkt. 11 RODO i art. 7 RODO jak również na udostępnianie swoich danych osobowych podmiotom świadczącym usługi na rzecz podmiotu leczniczego, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa. 
7. Osoba zarejestrowana ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby, do momentu zakończenia udzielania świadczeń zdrowotnych. 
8. Osoba zarejestrowana nie może korzystać z kont innych osób oraz udostępniać swojego konta innym osobom do wykorzystywania w celu wyboru i zakupu świadczeń zdrowotnych proponowanych przez podmiot leczniczy. 
9. W przypadku uprawdopodobnienia, że doszło do udostępnienia konta przez osobę zarejestrowaną innej osobie, podmiot leczniczy ma prawo zawiesić konto lub dokonać jego likwidacji.
10. Akceptując niniejszy regulamin, Użytkownik oświadcza, że został poinformowany o tym, że podmiot leczniczy nie posiada umowy z NFZ w przedmiocie refundowania wykonywanych usług medycznych ze środków publicznych.

§2

Zasady realizacji świadczeń zdrowotnych 

1. Użytkownik chcący skorzystać z usług podmiotu leczniczego, obowiązany jest założyć na stronie Internetowej www.esperal.edu.pl/sklep/ konto Użytkownika, zgodnie z opisem postępowania zamieszczonym na stornie internetowej. 
2. Założenie konta Użytkownika (dalej: rejestracja) wymaga wprowadzenia niezbędnych danych osobowych, których przetwarzanie odbywa się na zasadach określonych przez Ustawę o ochronie danych osobowych
   i Rozporządzenie RODO. 
3. Utworzenie konta Użytkownika umożliwia przetwarzania danych osobowych
   i danych wrażliwych w związku z uzyskaniem statusu pacjenta.  
4. Składanie zamówienia w sklepie Internetowym polega na wyborze jednego lub kilku prezentowanych przez podmiot leczniczy w Sklepie internetowym świadczeń lub voucherów. Zamówienie dokonywane jest poprzez wybór rodzaju, liczby świadczeń i określenia miasta ich realizacji (jeśli jest to wymagane dla danego produktu) i przeniesieniu ich do Koszyka Sklepu internetowego. 
5. Proces zakupu składa się z następujących etapów:

• Wybór świadczenia lub Vouchera,
• Uzupełnienie danych pacjenta – imię, nazwisko, pesel lub nr i seria dokumentu stwierdzającego tożsamość w przypadku cudzoziemców, 
• Wybór liczby pozycji zakupowych. Następnie poprzez kliknięcie ikony „dodaj do koszyka”, następuje przeniesienie wybranych produktów do Koszyka.
• Ikona Koszyk wskazuje na wszystkie wybrane do zakupu przez Pacjenta produkty. Istnieje możliwość zastosowania kodu kuponu- kod rabatowy oraz wyboru liczby pozycji zakupowych, a następnie kontynuacji zakupów lub zakończenia zakupów przez użycie przycisku „Przejdź do płatności”.
• Dane do płatności. Należy wypełnić wszystkie obowiązkowe pola oznaczone gwiazdką (*) oraz zaakceptować regulamin sklepu internetowego oraz serwisu internetowego pośredniczącego
  w przekazywaniu płatności (Przelewy24, PayU, Autopay).
• Szczegóły zamówienia – Podsumowanie zawiera wizualizację danych – podsumowanie numer zamówienia, datę, kwotę oraz metodę płatności. 
• Ostatni etap – Kupuję i płacę. Należy Opłacić zamówienie i potwierdzić płatność zgodnie z wybraną formą płatności.

6. Po uiszczeniu wpłaty, zostaje automatycznie wygenerowana faktura VAT, której wersja elektroniczna przesłana na adres email podany przez osobę dokonująca rejestracji. Akceptując niniejszy regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymanie dokumentu faktury drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail.
7. Po nabyciu przez Pacjenta świadczenia lub vouchera, Sprzedawca przesyła Pacjentowi na podany przez niego adres e-mail kod vouchera lub numer zamówienia, którego podanie jest wymagane w wybranej przez Pacjenta placówce, przed przystąpieniem do realizacji świadczenia. Voucher może zostać zrealizowany wyłącznie przez osobę, którą dokonała jego zakupu za pośrednictwem konta założonego na stronie www.esperal.edu.pl/sklep/

8. Czas realizacji wybranego przez pacjenta świadczenia, wynosi 30. dni kalendarzowych a vouchera 90. dni, licząc od chwili prawidłowo dokonanego zakupu i jego opłacenia
9. W celu realizacji zamówienia złożonego na zabieg zaimplementowania wszywki, detoksykacji lub psychoterapii, podmiot leczniczy kontaktuje się z Pacjentem nie później niż w ciągu 24 godzin, licząc od daty zaksięgowania wpłaty i ustala termin realizacji świadczenia. 
10. Podmiot leczniczy kontaktuje się z Pacjentem telefonicznie celem ustalenia terminu wykonania świadczenia, maksymalnie dwa razy, w odstępie trzech godzin. 
11. W przypadku złożenia zamówienia do godziny 18.30, kontakt ze strony podmiotu leczniczego nastąpi jednokrotnie tego samego dnia, przed godziną 19.45 i jednokrotnie kolejnego dnia. W przypadku złożenia zamówienia po godzinie 20. kontakt ze strony podmiotu leczniczego nastąpi dwukrotnie kolejnego dnia, w odstępie trzech godzin.
12. W przypadku niemożności skontaktowania się z Pacjentem przez podmiot leczniczy we wskazanych wyżej odstępach czasowych, wizyta zostaje anulowana, a wpłacone środki nie podlegają zwrotowi. 
13. Do udzielania świadczeń zdrowotnych nie mają zastosowania przepisy dotyczące praw konsumenta, w tym ustawy o prawach konsumentów dnia 30 maja 2014 r., tj. 2023 r., 2759, w tym w zakresie zasad odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 
14. W przypadku odstąpienia od wykonania świadczenia zdrowotnego z powodu zawinionego działania bądź zaniechania podmiotu leczniczego, Pacjentowi zostanie zaproponowany inny termin wykonania świadczenia. W przypadku niezaakceptowania przez Pacjenta nowego terminu świadczenia, Pacjent nie zostanie obciążony żadnymi kosztami a opłata wniesiona przez Pacjenta zostanie zwrócona na indywidualne konto z którego dokonana została wpłata. Powyższe nie ma zastosowania do niewykonania świadczenia z powodu istnienia siły wyższej, przez którą należy rozumieć istnienie zdarzeń nagłych, nieprzewidzianych lub niezależnych od woli człowieka. Przez siłę wyższą należy również rozumieć wystąpienie sytuacji zagrożenia epidemicznego, które mają wpływ na płynność udzielania świadczeń zdrowotnych. 
15. Dokonana wpłata nie ulega również zwrotowi w przypadku, w którym udzielenie wybranego świadczenia (wykonanie zabiegu wszywki, rozpoczęcie procesu detoksykacji) nie jest możliwe ze względu na stan zdrowia pacjenta w chwili zgłoszenia się do wybranego podmiotu lub okoliczności, które zgodnie
    z aktualnym stanem wiedzy medycznej stanowią w dniu zgłoszenia się na świadczenie, przeciwwskazanie do rozpoczęcia wybranej przez pacjenta procedury.
16. Informacje o okolicznościach stanowiących przeciwwskazanie do wykonania świadczenia (wykonania zabiegu wszywki alkoholowej/detoksykacji) przekazywane są Pacjentowi w formie elektronicznej na wskazany przez pacjenta adres e-mail, po dokonaniu zakupu i płatności w sklepie internetowym. 
17. Zwrot kosztów w wysokości 100% wpłaconej kwoty, przysługuje Pacjentowi, który odwołuje wizytę w terminie dłuższym, niż 2 dni robocze przed datą (dniem) jej zaplanowanej realizacji.
18. W przypadku gdy Pacjent odwołuje swoją wizytę bez zachowania terminu dwóch dni roboczych, Pacjentowi przysługuje prawo do dwukrotnej, bezpłatnej zmiany terminu, w ciągu 30 dni licząc od daty zakupu i opłacenia świadczenia. 
19. W sytuacji, w której Pacjent nie skorzysta z prawa do umówienia się na wizytę, we wskazanym w pkt 17 powyżej terminie, podmiot leczniczy ma prawo do zachowania 100% uiszczonej należności za opłacone przez Pacjenta świadczenie medyczne, tytułem kosztów operacyjnych.
20. W przypadku gdy Pacjent nie stawił się na zabieg wszywki lub detoksykacji, nie podejmując uprzednio  próby zmiany terminu,  Pacjentowi przysługuje prawo do ustalenia nowego terminu w ciągu 7 dni za  dodatkową opłatą w wysokości 100,00 zł. W innym przypadku Podmiot leczniczy ma prawo do zachowania 100% uiszczonej należności za opłacone świadczenie tytułem kosztów związanych z pozostawaniem w gotowości do jego udzielenia.
21. W przypadku gdy Pacjent stawi się na realizację zbiegu wszywki w stanie uniemożliwiającym zrealizowanie świadczenia (np. stan po spożyciu alkoholu, środków psychoaktywnych, bądź innych, podobnie działających środków ), prawem pacjenta jest umówienie nowego terminu wizyty w ciągu 7 dni. Podstawą do umówienia kolejnego terminu zabiegu jest dokonanie wpłaty dodatkowej w wysokości  250,00 zł tytułem przeprowadzonej, przed zabiegowej konsultacji lekarskiej.
22. E-konsultacja przeprowadzona przez osoby wykonujące zawody medyczne realizowana jest z wykorzystaniem teleinformatycznych środków przekazu, co stanowi działanie zgodne z treścią art. 3 ust. 1 u.dz.l.  
23. E-konsultacja wykonywana jest w oparciu o wywiad przeprowadzony
    z Pacjentem. Wywiad prowadzony jest w formie e-ankiety, w której zawarto pytanie istotne z punktu widzenia aktualnej wiedzy medycznej.
24. Wynikiem e-konsultacji może być wystawienie Pacjentowi recepty, o ile w opinii lekarza będzie to stanowiło działanie zgodne z aktualnym stanem wiedzy medycznej. Odmowa wypisania e-recepty ze względu na brak przesłanek medycznych lub bezpieczeństwo pacjenta, nie stanowi przesłanki do zwrotu środków wpłaconych przez Pacjenta tytułem wykonania świadczenia
    e-konsultacji.
25. E-Konsultacja ma charakter ogólny i w żadnym przypadku nie zastępuje leczenia specjalistycznego, które może rozpocząć się wyłącznie po przeprowadzeniu szczegółowych czynności diagnostycznych
    i terapeutycznych.
26. Akceptując niniejszy regulamin, Pacjent oświadcza, że wszystkie informacje podane przez niego w trakcie wywiadu medycznego są prawdziwe i zgodne
    z jego najlepszą wiedzą. 
27. Pacjent zobowiązany jest do udzielania prawdziwych odpowiedzi na pytania zadane w treści ankiety. Udzielenie nieprawdziwych odpowiedzi na pytania ankiety stanowi o przyczynieniu się Pacjenta do powstania szkody. W tego rodzaju przypadkach odpowiednie zastosowanie ma treść art. 362 Ustawy kodeks cywilny. 
28. Akceptując niniejszy regulamin, Pacjent oświadcza, że zobowiązuje się do zapoznania się z informacją na temat sposobu udzielania świadczeń
    i informacją dotycząca przeciwwskazań do wykonania zabiegu wszywki alkoholowej/detoksykacji. Jednocześnie, akceptując regulamin pacjent potwierdza, że zapoznał się z informacjami dotyczącymi sposobu przetwarzania  jego danych osobowych.

§3 Indywidualna dokumentacja medyczna

1. Dokumentacja medyczna dotycząca świadczeń udzielonych w ramach
   e-konsultacji jest tworzona, rejestrowana, przechowywana i archiwizowana zgodnie z przepisami u.p.p. 
2. Pacjent ma prawo dostępu do indywidualnej dokumentacji medycznej utworzonej w procesie wykonywania e-konsultacji. 
3. Pacjent ubiegający się o udostępnienie dokumentacji medycznej w formie elektronicznej transmisji danych, jest obowiązany do wypełnienia wniosku nr 1 stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu i przeslanie go na adres e-mail kontakt@nasz-gabinet.pl
4. Pacjent ma prawo wskazać tzw. osobę (osoby) do kontaktu, która będzie uprawniona do uzyskania całokształtu lub ściśle określonej części dokumentacji medycznej za życia Pacjenta. Wskazanie osoby upoważnionej do dokumentacji następuje poprzez wypełnienie wniosku nr 2, które stanowi załącznik do niniejszego regulaminu i przesłanie go na adres e-mail kontakt@nasz-gabinet.pl. Oświadczenie dotyczące wskazania osoby upoważnionej do dokumentacji jest ważne do chwili jego odwołania przez Pacjenta.
5. Odwołanie złożonego wcześniej oświadczenia następuje poprzez wypełnienie wniosku nr 3 (stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu) składanego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@nasz-gabinet.pl.
6. Dokumentacja medyczna w postaci elektronicznej transmisji danych jest udostępniana przez podmiot leczniczy na wniosek pacjenta lub osoby przez niego upoważnionej niezwłocznie po wpłynięciu wniosku.
7. Osoby najbliższe w rozumieniu u.p.p. które nie zostały wskazane przez Pacjenta jako osoby upoważnione do dokumentacji nie mają prawa do uzyskania dokumentacji za życia Pacjenta.  
8.  W przypadku, w którym Pacjent nie sprzeciwił się udostępnieniu dokumentacji po jego śmierci, osoba bliska w rozumieniu art. 3 ust. 1 pkt 2 u.p.p., ma prawo do uzyskania dokumentacji medycznej Pacjenta, o ile sprzeciwu na udostępnienie dokumentacji nie wyrazi inna osoba bliska. 
9. W przypadku gdy pacjent za życia sprzeciwił się udostępnieniu dokumentacji medycznej po jego śmierci, w postępowaniu nieprocesowym na wniosek osoby bliskiej, sąd może wyrazić zgodę na udostępnienie dokumentacji medycznej
   i określić zakres jej udostępnienia, jeżeli jest to niezbędne: w celu dochodzenia odszkodowania lub zadośćuczynienia, z tytułu śmierci pacjenta; dla ochrony życia lub zdrowia osoby bliskiej.
10. Pacjent ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie treści zawartych
    w dokumentacji medycznej udostępnionej w postaci elektronicznej transmisji danych.
11. Po upływie okresu przewidzianego na archiwizację dokumentacji medycznej, podmiot leczniczy niszczy dokumentację medyczną w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjentów, których dotyczyła. Dokumentacja medyczna przeznaczona do zniszczenia może zostać wydana pacjentowi lub osobie upoważnionej przez pacjenta, na ich wyraźny wniosek.

§4. Postępowanie reklamacyjne

1. Pacjent, który ma zastrzeżenia dotyczące zakresu, sposobu bądź jakości wykonywanych świadczonych za pośrednictwem podmiotu leczniczego świadczeń, jest uprawniony do złożenia reklamacji. 
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać przyczynę złożenia reklamacji oraz określać żądanie Pacjenta. Zgłoszenie powinno zawierać aktualne dane osobowe i teleadresowe Pacjenta.
3. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@nasz-gabinet.pl w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od daty zaistnienia uchybienia. 
4. Podmiot leczniczy zobowiązuje się rozpatrzyć prawidłowo złożoną reklamację w terminie 30 dni roboczych od jej otrzymania i przesłać odpowiedź na wskazany przez Pacjenta adres e-mail. 
5. Akceptując niniejszy regulamin, Pacjent oświadcza, że został poinformowany, ze każda z reklamacji rozpatrywana jest indywidualnie, a sposób jej uwzględnienia, w tym potencjalny zwrot uiszczonej wpłaty następuje po zawarciu indywidualnego porozumienia między Pacjentem a Podmiotem leczniczym. 

§ 5. Ochrona danych osobowych

1. Podmiot leczniczy zapewnia pełną ochronę poufności danych, zgodnie
   z ustawą o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 r, tj. DzU 2019 r., poz. 1781 i Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
   z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE – dalej: RODO. 
2. Akceptując niniejszy regulamin Pacjent oświadcza, że uzyskał informację, że do danych osobowych dotyczących zdrowia należy zaliczyć wszystkie dane
   o stanie zdrowia osoby, której dane dotyczą, ujawniające informacje
   o przeszłym, obecnym lub przyszłym stanie fizycznego lub psychicznego zdrowia osoby, której dane dotyczą. 
3. Dane osobowe zarejestrowanych osób ujawniane są następującym kategoriom odbiorców:

1. osobom wykonującym zawód medyczny zatrudnionym lub współpracującym
   z Administratorem,
2. innym osobom wykonującym czynności pomocnicze przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych, a także czynności związane z utrzymaniem systemu teleinformatycznego, w którym przetwarzana jest dokumentacja medyczna,
   i zapewnieniem bezpieczeństwa tego systemu na podstawie upoważnienia nadanego przez Administratora,
3. podmiotom leczniczym współpracującym z Administratorem w celu zapewnienia ciągłości leczenia oraz dostępności świadczeń zdrowotnych,
4. osobom upoważnionym przez Pacjenta w związku z realizacją praw Pacjenta;
5. dostawcom usług zapewniającym odpowiednie rozwiązania techniczne oraz organizacyjne, umożliwiające udzielenie świadczeń zdrowotnych (np. dostawcy usług informatycznych, personel niemedyczny, itp.).
6. dostawcom usług prawnych i doradczych, w przypadku potrzeby dochodzenia należnych roszczeń (w szczególności kancelariom prawnym);
7. podmiotom prowadzącym rejestry medyczne na podstawie obowiązujących przepisów prawa,
8. innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa,
   w szczególności art. 26 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r.,o prawach pacjenta
   i Rzeczniku Praw Pacjenta.
9. Okres przechowywania danych osobowych osób zarajestrowanych jest uzależniony od podstawy prawnej ich przetwarzania:

1. w przypadku, gdy dane stanowią dokumentację medyczną – okres przechowywania zgodnie z art. 29 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta wynosi okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w tym przepisie. Po upływie okresów wskazanych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych niszczy dokumentację medyczną w sposób uniemożliwiający identyfikację pacjenta, którego dotyczyła. Dokumentacja medyczna przeznaczona do zniszczenia może być wydana pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie upoważnionej przez pacjenta.
2. w przypadku, gdy dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO dane osobowe zebrane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym prawa podatkowego będą przechowywane przez okres do wypełnienia tych obowiązków i przez okres wymagany przez przepisy prawa. Dane przetwarzane na potrzeby rachunkowości oraz ze względu na obowiązki podatkowe przetwarzane są przez okres wskazany w art. 74 ustawy
   o rachunkowości, tj. co do zasady przez okres 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą.
3. w przypadku, gdy dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO dane osobowe przetwarzane będą do czasu zakończenia wszelkich czynności faktycznych i prawnych niezbędnych do realizacji umowy lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
4. W przypadku, gdy dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO dane osobowe przetwarzane będą do czasu wypełnienia prawnie uzasadnionych interesów Administratora stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu wniesienia przez Panią/Pana sprzeciwu wobec takiego przetwarzania. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celu dochodzenia roszczeń – dane te będą przetwarzane do czasu ostatecznego zakończenia sporu.
5. Zakres praw przysługujących osobie zarejestrowanej w zakresie ochrony danych osobowych zależy od podstawy prawnej ich przetwarzania:

1. Zawsze przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania.
2. We wskazanych w RODO przypadkach ma Pani/Pan również prawo do żądania usunięcia danych osobowych oraz prawo żądania ograniczenia ich przetwarzania.

6. Prawo do żądania usunięcia danych osobowych nie ma zastosowania m.in.
   w zakresie w jakim przetwarzanie jest niezbędne z uwagi na względy interesu publicznego w dziedzinie zdrowia publicznego zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. h) RODO lub do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
7. W przypadku, gdy dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO dodatkowo ma Pani/Pan prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
8. W przypadku, gdy dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 b) RODO dodatkowo przysługuje Pani/Panu prawo do przenoszenia danych.
9. Nie zależnie od podstawy przetwarza przysługuje Pani/Panu także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. W ramach bieżącej działalności podmiotu leczniczego, nie dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji oraz nie dochodzi do profilowania.

§ 6. Odpowiedzialność podmiotu leczniczego

1. Podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkowników w wyniku przerwy w dostępie do zasobów portalu, w tym utraty danych, spowodowanej w szczególności: działaniem siły wyższej, niezapoznaniem się z regulaminem zawartym na stronie Internetowej, nieprawidłowym działaniem lub awariami łączy dostawców Internetu, awariami sprzętu lub oprogramowania Użytkowników oraz nieprzestrzeganiem zasad określonych w treści niniejszego regulaminu. 
2. Podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku udzielenia przez Pacjenta nieprawdziwych odpowiedzi na pytania ankiety służącej do przeprowadzenia e-konsultacji. 
3. Podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezapoznania się przez Pacjenta z informacją na temat sposobu udzielania świadczeń, w tym informacją dotycząca przeciwwskazań do wykonania zabiegu wszywki alkoholowej bądź zabiegu detoksykacji. 
4. Podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakie Pacjent poniósł w związku z odstąpieniem od wykonania zabiegu wszywki alkoholowej/detoksykacji w związku z istnieniem przesłanek stanowiących zgodnie z aktualnym stanem wiedzy medycznej/stanem zdrowia Pacjenta, podstawę do domowy wykonania świadczenia w ustalonym terminie. 
5. Podmiot leczniczy nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie treści zawartej w dokumentacji medycznej  przez Pacjenta i osoby, które uzyskały dokumentację medyczną w oparciu o  złożone przez niego upoważnienie.

§7. Postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Sprzedawca North Medical Holding Sp. z o.o Nasz Gabinet Sp.k.
2. Dane osobowe Pacjentów są zbierane i przetwarzane przez podmiot leczniczy w celu realizacji zawartej z Pacjentem umowy oraz, jeśli Pacjent wyraził na to zgodę, w celu przesyłania informacji handlowych.
3. Podmiot leczniczy oświadcza, że dane osobowe Pacjenta mogą być przekazywane podmiot trzecim wyłącznie w celach realizacji umowy zawartej z Pacjentem lub w sytuacjach kiedy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa polskiego. 
4. Zasady polityki prywatności i plików “cookies” Usługodawcy zamieszczono w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności i plików cookies”, znajdującym się pod adresem www.nasz-gabinet.pl//cookie-policy/
5. Treści będące utworami i zamieszczone na Sklepie Internetowym, w tym jego logo, nazwa i projekt graficzny, zdjęcia, teksty oraz slogany reklamowe stanowią przedmiot ochrony prawa autorskiego Sprzedającego albo innego uprawnionego podmiotu.
6. Korzystając z zakupów świadczeń zdrowotnych na stronie www.esperal.edu.pl/sklep/ konieczne jest zapoznanie się z obowiązującym Regulaminem. Brak jego akceptacji obliguje  do opuszczenia Sklepu Internetowego. Podmiot leczniczy umożliwia skontaktowanie się z nim w celu zawarcia umowy, na warunkach innych niż ustanowione w Regulaminie, w tym z pominięciem zdalnego kontaktu. 
7. Podmiot leczniczy zastrzega sobie możliwość udzielania rabatów od wskazanych w regulaminie cen, w oparciu o indywidualne porozumienie
   z pacjentem. 
8. Podmiot leczniczy zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich dopuszczonych przez prawo czynności, w sytuacji likwidacji lub zmiany charakteru prowadzonej przez siebie działalności leczniczej.  
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.